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　　紅網長沙8月11日訊（記者 朱湘平 通訊員 李敢峰）今天下午，湖南保監局公佈“2014年上半年湖南車險理賠服務質量評價結果”。根據結果顯示，今年上半年，湖南車險理賠服務水平進一步提升，事故第一現場查勘率達92.9%，平均付款時效為2.15天。人保財險湖南省分公司、平安財險湖南省分公司、中華聯合財產保險湖南省分公司，這三家險企的服務總體評價分別位列“最佳服務評價”前三甲。
　　近年來，湖南保監局持續開展車險理賠服務質量評價，深入推動理賠難綜合治理，強化消費者權益保護，產險行業依據監管導向，以客戶滿意度為核心，認真履行社會責任，不斷提升車險理賠服務質量。據湖南保監局提供的資料顯示，2014年上半年，湖南車險行業各項服務指標整體持續向好，如當期平均結案周期、當期小額賠案平均結案周期已分別縮短至14.06天、10.76天，一些消費者感受直觀的重點服務指標達到較好水平，如事故第一現場查勘率達到92.9%，平均付款時效僅2.15天，湖南車險理賠服務水平持續升級。此外，各家產險公司以全面推進城鄉服務體系建設為契機，不斷優化業務流程，加強消費者告知引導，部分公司還設計了書面的相關服務事項告知書，確保客戶明明白白消費。此次評價中，人保股份、平安產險、中華聯合等公司總體成效較突出。
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　　評價排名前6位公司如下表所示：
　　公司名稱綜合排名中國人民財產保險股份有限公司湖南省分公司1中國平安財產保險股份有限公司湖南分公司2中華聯合財產保險股份有限公司湖南分公司3中國人壽財產保險股份有限公司湖南省分公司4中國太平洋財產保險股份有限公司湖南分公司5太平財產保險有限公司湖南分公司6
　　（原標題：湖南車險理賠服務質量評價公佈 事故平均付款時效2.15天）